Договор публичной оферты на предоставление услуг
1. Предмет договора.
1.1. Предметом настоящего договора является приобретение услуг (далее "Услуги") в отеле "Измир", расположенному по адресу: Россия, Республика Крым, г. Судак, ул. Морская, д.3А.
1.2. Настоящий договор заключается между "Отелем" и "Клиентом" как договор, заключенный "на расстоянии", с помощью средств дистанционной связи (Email, Telegram, MAX). Согласием "Клиента" на заключение договора считается совершение им предоплаты по выставленному "Отелем" счету.
2. Описание услуг
2.1. "Отель" обязуется предоставить "Клиенту" необходимую, достоверную и своевременную информацию об оказании услуг.
2.2. Предоставить «Клиенту» услуги согласно условиям и ценам, установленным настоящим договором и на официальном сайте "Отеля" izmir-sudak.ru
2.3. Обеспечить комплектность и исправность оборудования в номере.
2.4. Перечень и стоимость заказанных "Услуг" определяется «Счетом» на оплату услуг.
2.5. Сумма договора определяется «Счетом» на оплату услуг.
3. Порядок бронирования и расчетов.
3.1. Заявка на бронирование "Услуг" подается "Клиентом" по телефону, электронной почте или через официальный сайт "Отеля".
3.2. При достижении обоюдной договоренности "Отель" оформляет Счет на оплату услуг (на время действия счета места резервируются).
3.3. "Услуги" "Отеля" считаются забронированными с момента поступления от "Клиента" предоплаты на счет "Отеля", о чем "Отель" уведомляет "Клиента".
3.4. Минимальный заезд, минимальное количество суток проживания: апрель-май, октябрь - 2 суток; июнь-июль-август-сентбярь - 5 суток.
3.5. Заезд в "Отель" производится после 14-00 часов дня, указанного как "день заезда". По прибытию в "Отель" "Клиент" должен до момента поселения в номер произвести окончательную оплату за забронированные "Услуги" на весь срок пребывания (в случае предоплаты менее 100%).
3.6. Расчетный час в "Отеле" устанавливается на 12-00. "Клиент" должен выехать из номера "Отеля" до 12-00 часов утра, указанного, как "день отъезда". К этому времени "Клиенту" необходимо произвести окончательный расчет за весь комплекс дополнительных услуг, оказанных "Отелем". Если "Клиент" желает продлить свое проживание в "Отеле", ему необходимо сообщить об этом администратору как можно раньше. При наличии свободных мест "Отель" рассмотрит заявку "Клиента".
4. Обязательства сторон.
4.1. "Отель" обязуется:
4.1.1. Обеспечить надлежащее оказание забронированных "Услуг" согласно требованиям действующего законодательства, Правил пользования отелями и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг и в соответствии с условиями настоящего договора.
4.1.2. На основании документа, подтверждающего предварительную оплату заказанных "Услуг" в "Отеле" (чек, квитанция и др.), и документов, удостоверяющих личность, предоставить "Клиенту" забронированные "Услуги" согласно Счету.
4.1.3. Своевременно сообщать "Клиенту" информацию об изменениях, касающихся условий реализации услуг "Отеля".
4.2. "Клиент" обязуется:
4.2.1. Произвести своевременную (в течение 3 банковских дней с момента получения) и в полном объеме предоплату согласно выставленному "Отелем" Счету на оплату услуг.
4.2.2. Заказывать услуги "Отеля" в соответствии с действующими условиями и ценами.
4.2.3. Оплачивать «Услуги» согласно выставленному Счету на оплату.
4.2.4. Соблюдать правила внутреннего распорядка, установленные в "Отеле", не нарушать общественный порядок и спокойствие других клиентов "Отеля", соблюдать правила пожарной безопасности.
4.2.5. Бережно относиться к оборудованию и инвентарю "Отеля". В случае повреждения и утраты имущества "Отеля", возмещать убытки в соответствии с правилами проживания и действующим законодательством.
5. Порядок вступления в силу и расторжения договора
5.1. Срок действия настоящего договора начинается с момента выставления "Клиенту" Счета на оплату "Услуг" и действует до последнего дня пребывания, указанного в «Счете».
5.2. Обязательным условием расторжения настоящего договора является окончательное проведение взаиморасчетов между "Клиентом" и "Отелем".
5.3. Условия изменения брони:
5.3.1. В случае досрочного выезда по личной инициативе гостя удерживается компенсация в размере одних суток проживания.
5.3.2. Гость имеет право изменить даты заезда и отъезда до прибытия в объект с сохранением количества дней проживания без потерь (при наличии свободных мест).
5.4. Условия отказа от брони:
5.4.1. При отказе более чем за 30 суток до даты заезда - предоплата возвращается за минусом стоимости 1 суток проживания.
5.4.2. При отказе менее чем за 30 суток до даты заезда - удерживается 30% от общей суммы заказанных услуг в объекте. Стороны договорились считать это фактически понесенными затратами «Отеля».
5.4.3. При отказе менее чем за 30 суток до даты заезда и предоплаты более 30% - удерживается только стандартная предоплата (30%).
5.4.4. Возврат денежных средств по отмененному Заказу осуществляется только по безналичному расчету и составляет от 10 до 45 дней с даты оформления заявления на возврат в электронном виде.
5.5. В случае полного отказа "Клиента" от забронированных "Услуг" по приезду возврат стоимости данных услуг согласно договору не производится. Стороны договорились считать это фактически понесенными затратами «Отеля».
5.6. При нарушении Клиентом условий раздела "Порядок бронирования и расчетов" "Отель" имеет право расторгнуть настоящий договор и аннулировать заявку.
5.7. С весны 2020 года, в случае официального введения на территории г.Судак, Республики Крым, на территории фактического проживания "Клиента" или на всей территории Российской Федерации чрезвычайной ситуации, угрозы её возникновения, режима повышенной готовности или иных особых условий предоставления услуг либо ограничительных мер, препятствующих фактическому предоставлению услуг по Заказу – «Отель» оставляет за собой право ввести временный мораторий по возврату предоплат при отмене Заказа (временно приостановить действие стандартных условий пп. 5.4.1. - 5.4.3. настоящей Оферты) и предложить Покупателю иные формы оформления отмены Заказа путём его изменения или существенного изменения стандартных сроков возврата предоплаты.
6. Форс-мажор
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить. Надлежащим доказательством наличия указанных выше обстоятельств непреодолимой силы и их продолжительности будут служить введения режима черезвычайно ситуации. ЧС — это законодательно признанный форс-мажор (ст. 401 ГК РФ).
От чего освобождается объект размещения в случае введения ЧС:
- Если отель не может оказать услугу (нет электричества, принудительная эвакуация, закрытие по предписанию властей), он не несёт ответственности за срыв бронирования и не обязан выплачивать неустойки и штрафы, предусмотренные договором.
- Форс-мажор даёт право приостановить исполнение финансовых обязательств на период действия режима ЧС. Гость не вправе требовать возврата средств прямо сейчас — объект вправе зафиксировать ситуацию и урегулировать её после снятия режима.
- за временное несоблюдение отдельных регуляторных требований (санитарные нормы, правила пожарной безопасности), если их нарушение вызвано непосредственно обстоятельствами ЧС.
6.2. Если на дату Вашего отдыха будет введен карантин или закрыты въезды и выезды по беспилотной-ракетной опасности или какая-либо другая независимая от нас причина относящаяся к "форс-мажору":
- возможно будет перенести бронь на более поздние даты;
- возможно перенести бронь на следующий год с сохранением внесенной предоплаты. Вам будет выдан гарантийный ваучер, в котором будет прописана внесенная Вами предоплата, данным ваучером Вы может воспользоваться сами в течении последующих двух лет, также Вы можете подарить или продать его.
6.3. В случае наступления особых условий либо ограничительных мер по п.5.7 – отель обязуется в течение 7 (семи) календарных дней известить Клиента о своих предложениях путём публикации соответствующей информации в открытом доступе на интернет-сайте izmir-sudak.ru или на адрес электронной почты, а Клиент обязуется рассмотреть предложения Отеля в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента публикации или получения соответствующего извещения.
7. Ответственность
7.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Все споры и разногласия стороны договорились решать путем проведения переговоров. В случае недостижения согласия споры и разногласия подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ответчика.
8. Дополнительные условия
8.1. Правила бронирования составленны на русском языке, имеющие юридическую силу. Стороны также договорились, что вся переписка и договоренности посредством электронной, факсимильной связи и СМС-сообщений являются неотъемлемой частью правил бронирования и признаются сторонами.
8.2. "Отель" оставляет за собой право разместить "Клиента" в любой номер согласно категории, указанной в «Счете».
8.3. "Отель" не несет ответственности за жизнь и здоровье "Клиентов" в ситуациях, произошедших не по вине "Отеля".
8.4. При бронировании номера "Клиент" дает согласие на использование его персональных данных "Отелем" исключительно с целью обеспечения реализации отношений между сторонами.
9. Гарантийный ваучер
Гарантийный ваучер выдается на сумму предоплаты или полной оплаты.
Что отражается в гарантийном ваучере:
- данные об отмененном бронировании и Ваши основные контакты,
- сумма Вашей предоплаты или полной оплаты.
- сохранение для Вас, действующих сейчас тарифов на любые даты не только на сезон 2025, но и сезон 2026,
- возможность оформить бронирование в будущем не для себя, а для кого-либо из родных, друзей, коллег или знакомых.
Возврат по гарантийному ваучеру не производится.